Het salaris (brutoloon) zal in goed overleg met jou en de opdrachtgever worden bepaald.
Daarbij gelden de volgende uitgangspunten:

• Bij de bepaling van jouw loon gaan we uit van de CAO van onze opdrachtgever

• Als uitzendkracht ontvang je daarom dezelfde beloning als de vaste medewerkers van het bedrijf/organisatie waar jij gaat werken. Zie ook cao-beloning

• Werkervaring, opleidingen en relevante kwalificaties die betrekking hebben op de aangeboden functie wegen mee

Voor mensen met een (pre)pensioen zijn er voldoende mogelijkheden om bij te verdienen.

Nee, je wordt niet gekort op je AOW als je via ons gaat werken.

Als uitzendkracht bij ErvarenJaren werk je met een weekadministratie. Dat betekent dat je loon wekelijks wordt verwerkt.

Hoe het werkt:

• Lever je declaratie met gewerkte uren tijdig in via Mijn ErvarenJaren.
• Nadat de opdrachtgever jouw uren heeft goedgekeurd, wordt je loon in de daaropvolgende week verwerkt.
• Je ontvangt het loon meestal aan het einde van die week of uiterlijk enkele werkdagen daarna op je rekening.
• Komt de declaratie of goedkeuring later binnen? Dan schuift de betaling automatisch een week op.
• Rond feestdagen (bijvoorbeeld Pasen, Kerst, Pinksteren) kan de uitbetaling soms iets later plaatsvinden.

Zo weet je altijd waar je aan toe bent: je ontvangt je loon netjes en op tijd, zolang je je uren correct en tijdig indient.

Deze ontvang je per mail rond de eerste week van februari.

Of je een reiskostenvergoeding ontvangt, hangt af van de afspraken bij de opdrachtgever.

Wat je moet weten:

• Je hebt niet automatisch recht op een reiskostenvergoeding.
• Als de opdrachtgever reiskosten vergoedt aan uitzendkrachten, dan geldt dit ook voor jou.
• De hoogte van de vergoeding en de voorwaarden verschillen per bedrijf.
• De afspraken hierover staan altijd in je uitzendbevestiging en worden met je doorgesproken voordat je aan de slag gaat.

Wil je meer weten? Kijk in de NBBU-cao voor uitzendkrachten of vraag het aan je contactpersoon bij ErvarenJaren.

Ja. Als jouw opdrachtgever jouw OV-kosten vergoedt, moet je de vervoersbewijzen goed bewaren.

Wat je moet doen:

• Losse kaartjes: bewaar altijd de originele vervoersbewijzen.
• OV-chipkaart: log in op ov-chipkaart.nl en download een overzicht van je reizen.
• OVpay (bankpas): log in op ovpay.nl en stel een overzicht samen.

Voor een uitbetaling stuur je het overzicht of een kopie van je kaartje(s) naar ons door via ons supportformulier.

Onze Backoffice verwerkt de kosten en zorgt dat je vergoeding netjes en op tijd wordt uitbetaald

Je kunt recht hebben op loondoorbetaling op een erkende feestdag, ook als je die dag niet werkt. Dit geldt alleen als de feestdag normaal gesproken een werkdag voor jou zou zijn.

Hoe dit wordt bepaald:

• Vaste arbeidsomvang met vaste werkdagen: valt een feestdag op een van je vaste werkdagen, dan heb je recht op loondoorbetaling.
• Geen vaste werkdagen: dan geldt de “zeven-uit-dertien-regel”. Heb je in de 13 weken voorafgaand aan de feestdag minstens 7 keer op die dag gewerkt? Dan wordt dit gezien als een normale werkdag en heb je recht op loon.
• Korter dan 13 weken in dienst: dan geldt dat je recht hebt op loon als je meer dan de helft van de weken op die dag hebt gewerkt.

Na elke feestdag controleren wij automatisch of je recht hebt op doorbetaling. Is dat zo, dan wordt het bedrag zonder dat je iets hoeft te doen binnen ongeveer 2 weken uitbetaald.

In de meeste gevallen kun je een jaaropgave en/of recente salarisstroken gebruiken als vervanging van een werkgeversverklaring, bijvoorbeeld bij het aanvragen van een hypotheek.

Wat je moet weten:

• Je jaaropgave en loonstroken vind je eenvoudig terug in jouw Mijn ErvarenJaren-account.
• Deze documenten bevatten meestal alle informatie die een bank of andere instantie nodig heeft.
• Wordt er toch specifiek om een werkgeversverklaring gevraagd? Neem dan contact met ons op via het contactformulier. We kijken graag samen met je wat er mogelijk is.

Zo weet je altijd welke documenten je kunt gebruiken en helpen wij je verder als er aanvullende informatie nodig is.

Nee. 

Heb je een week niet gewerkt? Dan hoef je geen declaratie in te dienen. Niet gewerkte uren worden niet uitbetaald.

Wil je vakantie-uren laten uitbetalen? Dan moet je hiervoor wél een declaratie indienen:

• Log in op je Helloflex-account
• Open de declaratie van de betreffende week.
• Ga naar het tabblad Uren.
• Bij de regel Vakantie-uren kun je via het (i)-icoontje zien hoeveel vakantie-uren je hebt opgebouwd.
• Vul bij de regel Vakantie-uren het aantal uren in dat je wilt laten uitbetalen.
• Sla de declaratie op en dien deze in.
• Let op: Je kunt nooit meer vakantie-uren opnemen dan je hebt opgebouwd.

Soms werkt het systeem niet mee. Een oplossing kan zijn dat je eerst even uitlogt / het systeem afsluit en dan opnieuw probeert. Ook is er wel eens een tijdelijke uitval. Dan kun je het ook een paar uur later nog een keer proberen.

Lukt het dan nog niet of is er haast bij geboden, neem dan even contact met ons op.

Als uitzendkracht val je onder de CAO voor Uitzendkrachten. Een belangrijk onderdeel daarvan is de Inlenersbeloning. Die houdt in dat jij als uitzendkracht hetzelfde salaris verdient en ook daadwerkelijk ontvangt als de overige personeelsleden van de organisatie waar jij aan het werk bent (de inlener).

De volgende punten uit de bij de inlener geldende CAO moeten worden toegepast:

* Het brutoloon conform de schaal waarin de werknemer is ingedeeld
* ATV/ADV-dagen
* Toeslagen voor overwerk en onregelmatige uren
* Initiële loonsverhogingen, zoals bij inlener bepaald
* Onkostenvergoedingen
* Periodieken

Wanneer de inlener zelf ook nog een eigen arbeidsvoorwaardenregelement kent voor haar werknemers, bovenop de CAO, dan geldt dat ook voor de uitzendkrachten die bij de inlener zijn tewerkgesteld. Het is nl. inlenersbeloning en geen ‘CAO-beloning’.

Als uitzendkracht bij Uitzendbureau 65plus bouw je naast je loon ook reserveringen op. Dit zijn bedragen die apart worden gezet voor o.a.:

• Vakantiegeld
• Vakantiedagen
• Eventuele andere reserveringen uit de cao

Je tegoed aan reserveringen wordt altijd vermeld op je loonstrook. Deze kun je terugvinden in je persoonlijke online omgeving van MijnErvarenJaren. Zo heb je altijd inzicht in hoeveel tegoed je hebt opgebouwd en wat je nog kunt opnemen of laten uitbetalen.

Bij ziekte moet je je vóór 9.00 uur ziek melden bij het bedrijf waar je via ErvarenJaren werkt én bij ErvarenJaren. Als je recht hebt op loondoorbetaling dan zal ErvarenJaren dit melden bij de verzekeraar en Arbodienst Acture. Zij zullen vervolgens contact met je opnemen en het ziekengeld uitkeren. Heb je een overeenkomst voor bepaalde tijd dan zal ErvarenJaren zelf met een eigen arbodienst de loondoorbetaling uitvoeren.

Hoe je je beter kunt melden ( ook belangrijk ) krijg je van Acture door.

Als je via Ervarenjaren gaat werken, val je onder de NBBU-cao voor uitzendkrachten. Deze cao kent een fasesysteem dat bepaalt welke afspraken gelden in jouw contract.

Fase 1 en 2

• Je start altijd in Fase 1, daarna volgt Fase 2.
• Samen beslaan deze fases de eerste 52 gewerkte weken, inclusief betaalde vakantie-uren.
• Elke nieuwe opdracht in deze periode valt binnen deze fases.
• Loopt een overeenkomst af, dan kan deze worden verlengd zolang er werk beschikbaar is.

Fase 3

• Als jij, de opdrachtgever en ErvarenJaren tevreden zijn over de samenwerking, kun je doorstromen naar Fase 3.
• In deze fase krijg je een nieuw contract.
• Fase 3 kan maximaal 3 jaar (156 weken) duren, maar ook korter, afhankelijk van de duur van de overeenkomsten.
• Wil je in deze fase zelf stoppen? Dan moet je dit schriftelijk doorgeven via support@ervarenjaren.nl, bij voorkeur uiterlijk één maand voor de einddatum.

Meer informatie

• Je contactpersoon bij ErvarenJaren kan je altijd uitleg geven over de inhoud, duur en voorwaarden van jouw contract. Neem contact met ons op via het contactformulier.
• De volledige cao kun je nalezen via de NBBU-cao voor uitzendkrachten.

Leuk dat je via ErvarenJaren aan de slag gaat. Voordat je kunt starten, hebben we een geldige kleurenkopie van je identiteitsbewijs nodig. Dat is verplicht, omdat wij jouw werkgever zijn zodra je via ons werkt. Hieronder lees je precies welk document je moet aanleveren, waar je op moet letten en hoe je het stap voor stap uploadt via de e-mail die je van ons hebt ontvangen.

Stappenplan: zo upload je een identiteitsbewijs

Maak, als je nog geen kopie hebt, eerst een scherpe kleurenfoto met je smartphone. Dat werkt vaak het makkelijkst. Vervolgens kun je via dezelfde smartphone de link uit onze e-mail openen en je identiteitsbewijs direct uploaden. Dit kan natuurlijk ook via een tablet of computer.

STAP 1:

Je ontvangt een e-mail van ErvarenJaren
In deze e-mail staat een persoonlijke link naar HelloFlex. Via deze link kun je direct beginnen met het aanleveren van je identiteitsbewijs.

STAP 2:

Klik op de link in de e-mail
Je wordt automatisch doorgestuurd naar een beveiligd formulier waar je jouw document kunt uploaden. Inloggen is meestal niet meer nodig, omdat de link al aan jouw gegevens is gekoppeld.

STAP 3:

Volg de stappen in het formulier
Vul waar nodig nog de lege verplichte velden in en kies dan bij 'Subtype' via het pijltje het identiteitsbewijs waar je een foto van gaat maken. Zie hieronder een voorbeeld:

STAP 4:

Foto maken of bestand selecteren
Vervolgens kan je via de groene button 'Browse'' de keuze maken om een foto te maken of een bestand te kiezen. Je kan meerdere bestanden/foto's op deze wijze uploaden als jouw identiteitsbewijs uit meerdere bestanden betaat. Zie voorbeeld:

STAP 5:

Upload een duidelijke kleurenkopie

• Maak een scherpe foto in kleur via je smartphone.
• Heb je al een foto gemaakt? Zorg dan dat deze op je smartphone staan.
• Bij een ID-kaart: upload de voor- én achterkant (zie voorbeeld onderaan deze pagina).
• Bij een paspoort: upload ook de pagina’s waar je BSN staat (zie voorbeeld onderaan deze pagina).

STAP 6:

Vul de lege velden in
Vul de volgende lege velden in (zie voorbeeld hieronder):

• Document: geef een naam op, bijvoorbeeld Paspoort;
• Documentnummer: het documentnummer (niet BSN);
• Land van uitgifte: selecteer hier het land van afgifte;
• Afgifte datum: noteer hier de afgifte datum of gebruik de kalenderfunctie;
• Geldig tot: noteer hier de einddatum of gebruik de kalenderfunctie.
  
  

STAP 7:

Verzend je document
Als alles klopt, klik je op 'Indienen'. Je ontvangt daarna direct op je scherm een bevestiging dat het document is ingeleverd en dat wij het gaan verwerken.

STAP 8:

Wij keuren je document goed
Onze administratie beoordeelt je identiteitsbewijs. Als er iets ontbreekt of niet duidelijk genoeg is, sturen we je automatisch opnieuw een melding via de e-mail.

Veelgemaakte fouten (en hoe je ze voorkomt)

• Alleen de voorkant geüpload: upload van een ID-kaart altijd beide kanten.
• Foto niet in kleur: zwart-wit kopieën mogen niet.
• Document buiten beeld: maak een nieuwe foto recht van boven.
• BSN-pagina paspoort vergeten: voeg beide pagina’s toe.
  
  

Voorbeelden: Waar moet je op letten bij het maken van een kopie van jouw identiteitsbewijs voor ErvarenJaren?

Hieronder kan je zien waar je op moet letten bij het maken van een correcte kopie.

Heb je een ID-kaart?

Bij een ID-kaart is het van belang dat je de voorkant en achterkant volledig en in kleur inscanned. De gegevens met een rood kader mogen niet onleesbaar zijn. Een correcte kopie van de voor en achterkant ziet er als volgt uit:

Heb je een paspoort?

Bij een paspoort is het van belang dat je de de beide pagina's met je gegevens en beide pagina's met je BSN-nummer volledig in kleur inscanned. De gegevens met een rood kader mogen niet onleesbaar zijn. Een correcte kopie van de binnenkant met je gegevens en de binnenkant met je BSN-nummer ziet er als volgt uit:

Meest gestelde vragen (FAQ)

1. Waarom moet je een kopie van je identiteitsbewijs aanleveren?

De wet verplicht ons om jouw identiteit te controleren en een geldige kopie in onze administratie op te nemen. Zonder dit document kunnen wij je niet in dienst nemen of uitbetalen.

2. Welk document is wel of niet geldig?

Wel geldig

✅ Identiteitskaart (in kleur)

✅ Paspoort (in kleur)area

Niet geldig

❌ Rijbewijs

Een rijbewijs mag je gebruiken als legitimatie bij een opdrachtgever, maar niet voor jouw loonadministratie.

3. Waar moet de kopie aan voldoen?

Identiteitskaart

• Voor- én achterkant in kleur (zie voorbeeld onderaan de pagina)
• Alles volledig en scherp zichtbaar
• Geen randen of delen buiten beeld

Paspoort

• In kleur
• Beide pagina’s met jouw gegevens duidelijk zichtbaar (zie voorbeeld onderaan de pagina)
• De pagina’s met je BSN-nummer moeten goed leesbaar zijn (zie voorbeeld onderaan de pagina)
• Geen schaduwen, knippen of weglakken

Let op: Wetgeving verplicht ons om jouw identiteitsdocument in zijn geheel te bewaren. Daarom mogen gegevens niet worden doorgestreept, afgeplakt of weggehaald.

1. Schrijf je bij ons in via de website

2. Als jouw wensen aansluiten bij regelmatig binnenkomende vacatures of een openstaande vacature, dan nodigen we je direct uit voor een gesprek.

3. ErvarenJaren stelt je kandidaat bij de opdrachtgever.

4. Er volgt een kennismakingsgesprek tussen jou en de opdrachtgever.

5. Daarna ontvang je van ons een uitzendovereenkomst en werkbriefjes en kun je aan het werk!

Als je jonger bent dan dan 67 jaar dan bouw je via ErvarenJaren automatisch pensioen op (vanaf 1 januari 2018 bouw je dit op als je jonger bent dan 68 jaar). Je hoeft je hiervoor dus niet zelf aan te melden. Het pensioenfonds kent twee regelingen: de Basisregeling en de Plusregeling.

De Basisregeling start na 26 gewerkte weken. Er wordt dan nog geen premie ingehouden op je loon. ErvarenJaren betaalt als jouw werkgever de premie over het brutoloon.

De Plusregeling gaat in na 78 gewerkte weken. In deze fase wordt er een percentage (afhankelijk van je leeftijd) ingehouden op je loon. Naast het bedrag dat je zelf spaart, betaalt ErvarenJaren ook nog een percentage.

Wij zijn verplicht om deel te nemen aan deze pensioenregeling. PVF Achmea voert namens de Stichting Bedrijfstakpensioenfonds voor Langdurige Uitzendkrachten (Stipp) de regeling uit. Voor meer informatie ga naar www.stippensioen.nl

Vacatureplatform
Het ErvarenJaren Vacatureplatform is speciaal ontwikkeld voor AOW-gerechtigden die op zoek zijn naar flexibel werk.

Wat je kunt verwachten:

• Schrijf je gratis in en krijg toegang tot de grootste vacaturedatabase van Nederland voor 50-plussers & senioren.
• Dagelijks worden er nieuwe opdrachten geplaatst.
• Je ontvangt automatisch updates die passen bij jouw profiel.

Wat je kunt doen:

• Alle actuele vacatures bekijken en direct solliciteren.
• De status van je sollicitaties eenvoudig volgen.
• Vacatures vinden die aansluiten bij jouw ervaring en voorkeuren.

Inloggen is heel gebruiksvriendelijk: je hebt geen wachtwoord nodig, maar ontvangt een veilige link via je e-mailadres.

Bekijk en schrijf je in via het Vacatureplatform.

Mijn ErvarenJaren
Wanneer je daadwerkelijk via ErvarenJaren gaat werken, krijg je een persoonlijk account: Mijn ErvarenJaren. Dit is jouw online administratieomgeving, waar je 24/7 toegang hebt tot:

• Je loonspecificaties.
• Het indienen van declaraties (gewerkte uren).
• Je contracten en belangrijke documenten.
• Nieuws en updates vanuit ErvarenJaren.

Je ontvangt per e-mail een uitnodiging om je account te activeren met een wachtwoord. Inloggen doe je veilig met je e-mailadres en wachtwoord. Alleen jij en de medewerkers van ErvarenJaren hebben toegang.

Log hier in op Mijn ErvarenJaren.

Vragen?
Heb je vragen over Mijn ErvarenJaren of het Vacatureplatform? Neem gerust contact met ons op via het contactformulier.

Ben je je wachtwoord kwijt of wil je een nieuw wachtwoord instellen? Dat kun je eenvoudig zelf regelen via Mijn ErvarenJaren.

Zo werkt het:

1. Ga naar Mijn ErvarenJaren.
2. Klik op de groene knop “Inloggen”.
3. Kies “Wachtwoord vergeten?” boven de groene knop.
4. Vul het e-mailadres in dat bij ons bekend is.
5. Klik op “Verzenden”.
6. Als je e-mailadres klopt, verschijnt de melding “Bekijk je e-mail voor meer informatie”.
7. Ga naar je mailbox (controleer ook je spammap).
8. Binnen enkele minuten ontvang je een e-mail waarmee je een nieuw wachtwoord kunt instellen.
9. Volg de instructies in de e-mail en kies een nieuw wachtwoord.

Daarna kun je direct weer veilig inloggen bij Mijn ErvarenJaren.

Je hebt altijd en overal toegang tot jouw persoonlijke Mijn ErvarenJaren-account via internet.

Wat je moet weten:

• Alleen jij kunt je gegevens bekijken met jouw persoonlijke inloggegevens.
• Binnen ErvarenJaren hebben uitsluitend bevoegde medewerkers toegang, en alleen als dit nodig is om jouw werk en administratie goed te regelen.
• Je gegevens zijn beveiligd met een sterke SSL-verbinding, zodat je privacy altijd optimaal beschermd is.

Zo weet je zeker dat jouw gegevens veilig en betrouwbaar worden beheerd.

Het reactieveld in de digitale declaratie van Mijn ErvarenJaren gebruik je om feedback te geven aan de opdrachtgever (inlener) over de betreffende declaratie. Let op: wat je hier invult, wordt alleen gedeeld met de opdrachtgever.

Wil je iets doorgeven aan ErvarenJaren?
Gebruik hiervoor altijd het supportformulier op onze website.

Zo weet je zeker dat jouw bericht direct bij de juiste partij terechtkomt.

De digitale declaraties in Mijn ErvarenJaren zijn het middel waarmee je jouw gewerkte uren doorgeeft. Op basis hiervan zorgen wij ervoor dat je loon correct en op tijd wordt uitbetaald.

Hoe werkt het?

• Na elke werkweek vul je je uren online in via Mijn ErvarenJaren.
• Je opdrachtgever accordeert deze uren.
• Zodra het akkoord binnen is, verwerken wij je loon.

Wat heb je nodig?

• Een actief account in Mijn ErvarenJaren (dit maken wij voor je aan zodra je via ErvarenJaren aan de slag gaat).
• Nog geen inloggegevens ontvangen? Neem contact op met onze Backoffice via het supportformulier.

Belangrijk:

• Vul je declaratie altijd volledig en naar waarheid in.
• Zorg dat je dit tijdig doet, zodat de opdrachtgever kan accorderen en je loon snel wordt verwerkt.

Zo verloopt de administratie soepel en weet je zeker dat je je salaris op tijd ontvangt.

Wanneer je werkt via Mijn ErvarenJaren, vul je je gewerkte uren digitaal in. Het is belangrijk dit correct te doen, zodat je loon juist en op tijd wordt uitbetaald.

Zo vul je kwartieren en halve uren in:

• 15 minuten = 0,25 uur
• 30 minuten = 0,5 uur
• 45 minuten = 0,75 uur

Algemene rekenregel: deel het aantal gewerkte minuten door 60.
Voorbeeld: 40 minuten ÷ 60 = 0,67 uur

Praktische voorbeelden:

• Van 08:00 tot 11:15 = 3,25 uur
• Van 13:00 tot 16:30 = 3,5 uur

Rond nooit af naar hele uren en gebruik altijd decimalen. Zo weet je zeker dat je loon correct wordt verwerkt.

Let op: per werkdag moet je altijd minimaal 3 uur invullen.

Voor jouw werk via ErvarenJaren zijn er duidelijke afspraken over werkkleding, gereedschap en persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM’s).

Wie regelt wat?

• De opdrachtgever zorgt dat jij de juiste werkkleding, het benodigde gereedschap en PBM’s ontvangt die nodig zijn om je werk veilig en goed te kunnen uitvoeren.
• De opdrachtgever moet jou daarnaast de Risico-inventarisatie & -evaluatie (RI&E) kunnen tonen. Hierin staat beschreven welke risico’s er aanwezig zijn en welke maatregelen er zijn genomen.
• ErvarenJaren faciliteert dit proces en ziet erop toe dat de RI&E beschikbaar en correct is.

Zo weet je zeker dat je altijd goed voorbereid en veilig aan het werk kunt.

Jouw veiligheid staat altijd voorop. Zie je een gevaarlijke of onveilige situatie tijdens je werk? Volg dan deze stappen:

Wat je moet doen:

• Meld het direct bij je leidinggevende op de werkplek.
• Geef het ook door aan ErvarenJaren.
• Wordt er geen actie ondernomen om de situatie te verbeteren? Dan neemt ErvarenJaren contact op met de opdrachtgever om dit alsnog op te lossen.

Zo zorgen we er samen voor dat jij veilig en met een goed gevoel aan het werk kunt blijven.

Als je via ErvarenJaren aan de slag gaat, zijn er duidelijke afspraken over verzekeringen en arbeidsomstandigheden.

Wat je moet weten:

• Vooraf: bij elke opdrachtgever is een Risico-inventarisatie & -evaluatie (RI&E) aanwezig. Dit document beschrijft de arbeidsomstandigheden en mogelijke risico’s. De opdrachtgever moet jou dit document kunnen tonen. Jij ontvangt hiervan een kopie via ErvarenJaren of rechtstreeks van de opdrachtgever.
• Tijdens je werk: de opdrachtgever is verantwoordelijk voor jouw veiligheid op de werkvloer. Je valt bovendien onder de aansprakelijkheidsverzekering van de opdrachtgever.

Zo ben je verzekerd dat de arbeidsomstandigheden goed geregeld zijn en dat je beschermd bent tijdens je werk.

Een ongeluk kan altijd gebeuren. Belangrijk is dat je dit direct meldt, zodat er snel en zorgvuldig gehandeld kan worden.

Wat je moet doen:

• Stel de inlener (het bedrijf waar je werkt) zo snel mogelijk op de hoogte. Zij begeleiden je verder bij de afhandeling van de schade of het letsel.
• Meld het ook bij ErvarenJaren, zodat wij samen met de opdrachtgever de situatie goed kunnen opvolgen.
• Geef duidelijk door wat er is gebeurd, zodat alles correct kan worden vastgelegd.
• Is er direct medische hulp nodig? Schakel dan altijd een bedrijfshulpverlener (BHV’er) of eerste hulpverlener in op de werkplek.

Wat gebeurt er daarna?

• De opdrachtgever en ErvarenJaren bekijken samen welke vervolgstappen nodig zijn.
• Indien nodig wordt er een melding gedaan bij de verzekeraar.
• Bij letsel staat jouw gezondheid en herstel altijd centraal.

Zo zorgen we ervoor dat jij de juiste begeleiding krijgt en alles netjes wordt afgehandeld.

ErvarenJaren maakt werk van jouw klacht!

ErvarenJaren doet er alles aan om je zo goed mogelijk van dienst te zijn. Toch kan het gebeuren dat je ergens niet helemaal tevreden over bent. In dat geval horen wij graag van je, zodat wij jouw klacht zo goed mogelijk kunnen oplossen en onze dienstverlening kunnen verbeteren. Wij behandelen jouw reactie zorgvuldig. ErvarenJaren probeert je binnen vijf werkdagen van een reactie te voorzien. Stuur je klacht door naar dit e-mailadres: support@ervarenjaren.nl 

Ben je ziek? Meld je op de eerste verzuimdag vóór 09.30 uur. Dit is verplicht.

Zo meld je je ziek (verplicht):

• Meld je telefonisch ziek bij de opdrachtgever/inlener waar je die dag zou werken.
• Meld dit ook direct bij ErvarenJaren, dat kan via support. ErvarenJaren neemt dan zo spoedig mogelijk contact met je op.

Ziek in het weekend?

• Meld dit direct bij de opdrachtgever/inlener.
• Meld dit ook direct bij ErvarenJaren, dat kan via support. ErvarenJaren neemt dan zo spoedig mogelijk contact met je op.

Zo blijft alles netjes geregeld en weten alle partijen waar ze aan toe zijn.